9 τρόποι με τους οποίους το γραφικό στοιχείο συνομιλίας WhatsApp μπορεί να ωφελήσει την επιχείρησή σας
Φανταστείτε το εξής: οι πελάτες σας επισκέπτονται τον ιστότοπό σας και βλέπουν κάτι που ήδη γνωρίζουν – το εικονίδιο WhatsApp. Κάνουν κλικ σε αυτό και συνομιλούν μαζί σας αμέσως, όπως με τους φίλους και την οικογένειά σας. Αυτό είναι που μπορείτε να προσφέρετε αΓραφικό στοιχείο συνομιλίας WhatsAppστον ιστότοπο της επιχείρησής σας. Είναι κάτι περισσότερο από μια απλή λειτουργία. Είναι μια άμεση, καθησυχαστική γέφυρα προς τους πελάτες σας που προωθεί μια αίσθηση οικειότητας και ευκολίας.
Γραφικό στοιχείο συνομιλίας Whatsapp
Αυτό το εργαλείο είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό στο σημερινό ψηφιακό περιβάλλον με γρήγορο ρυθμό, όπου οι πελάτες εκτιμούν τη γρήγορη και χωρίς άγχος επικοινωνία. Παρέχοντάς τους μια πλατφόρμα με την οποία νιώθουν ήδη άνετα, όχι μόνο ικανοποιείτε τις ανάγκες τους, αλλά δείχνετε επίσης ότι κατανοείτε και σέβεστε τον χρόνο και τις προτιμήσεις τους. Είναι ένας λεπτός αλλά ισχυρός τρόπος να πεις: «Είμαστε εδώ για σένα, όπως θέλεις να είμαστε».
9 τρόποι με τους οποίους τα γραφικά στοιχεία WhatsApp μπορούν να αποφέρουν σημαντικά οφέλη στην επιχείρησή σας
1. Στιγμιαίες απαντήσεις: ΤοΚουμπί WhatsAppΟ ιστότοπός σας είναι μια ανοιχτή πόρτα για τους πελάτες σας. Μπορούν απλά να κάνουν “check in” με ένα μήνυμα και είστε έτοιμοι να απαντήσετε σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η αμεσότητα ταιριάζει απόλυτα στον σημερινό γρήγορο τρόπο ζωής. Οι πελάτες αισθάνονται ότι εκτιμώνται και ακούγονται, γνωρίζοντας ότι οι ανησυχίες και οι ερωτήσεις τους θα αντιμετωπιστούν αμέσως.
2. Προσελκύστε περισσότερους χρήστες:
Το WhatsApp είναι ένα καθημερινό εργαλείο επικοινωνίας για εκατομμύρια ανθρώπους. Με την ενσωμάτωσή του στον ιστότοπό σας, εφαρμόζετε αυτή τη ρουτίνα. Είναι σαν να στήνεις ένα κατάστημα σε μια πολυσύχναστη αγορά όπου οι πελάτες σου περνούν ήδη πολύ χρόνο. Αυτή η εξοικείωση δημιουργεί άνεση, η οποία οδηγεί σε πιο συχνές και ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις.
3. Ταχύτερη εξυπηρέτηση πελατών: Η ταχύτητα με την οποία μπορείτε να απαντήσετε σε ερωτήματα μέσω WhatsApp θα αυξηθεί σημαντικάικανοποίηση του πελάτη. Έχει να κάνει με τη μετατροπή μιας πιθανής απογοήτευσης (αναμονή για απάντηση) σε μια ευχάριστη εμπειρία. Οι ευχαριστημένοι πελάτες δεν είναι απλώς επαναλαμβανόμενοι πελάτες. Είναι οι ανεπίσημοι πρεσβευτές της επωνυμίας σας.
εργαλείο υποστήριξης πελατών Chaty
4. Εύκολο για όλους: Η ομορφιά του WhatsApp έγκειται στην καθολική απήχησή του και στην ευκολία χρήσης του. Είτε οι πελάτες σας είναι millennials με γνώσεις τεχνολογίας είτε άτομα που προτιμούν την άμεση επικοινωνία, το WhatsApp καταρρίπτει τα εμπόδια. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για όσους δεν θέλουν να καλέσουν δεδομένα whatsapp και όσους βρίσκουν το email πολύ επίσημο ή αργό.
5. Εξοικονομήστε χρήματα: Τα παραδοσιακά κανάλια εξυπηρέτησης πελατών έχουν συχνά υψηλότερο κόστος – τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας. Με το WhatsApp, προσφέρετε μια οικονομική εναλλακτική λύση που είναι επίσης φιλική προς το περιβάλλον – χωρίς χαρτί, χωρίς ταξίδια, απλώς χωρίς ψηφιακή επικοινωνία.
Personal Touch:
Η πλατφόρμα WhatsApp επιτρέπει έναν τύπο αλληλεπίδρασης που είναι πιο προσωπικός και άμεσος από το email ή τις τηλεφωνικές κλήσεις. Μπορείτε να προσαρμόσετε τα μηνύματα, να χρησιμοποιήσετε πολυμέσα και να απαντήσετε με φωνητικά μηνύματα. Αυτό το επίπεδο εξατομίκευσης μπορεί να μετατρέψει μια τυπική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών σε αξέχαστη.
7. Χτίστε εμπιστοσύνη: Η εμπιστοσύνη είναι το κλειδί σε κάθε επιχειρηματική σχέση. Χρησιμοποιώντας μια δημοφιλή και ασφαλή πλατφόρμα όπως το WhatsApp, δείχνετε στους χρήστες σας ότι εκτιμάτε την ασφάλεια και το απόρρητό τους. Είναι μια ψηφιακή χειραψία που τους καθησυχάζει ότι είναι σε ασφαλή χέρια.
8. Παγκοσμίως: Η παγκόσμια παρουσία του WhatsApp σημαίνει ότι η επιχείρησή σας μπορεί να προσεγγίσει εύκολα διεθνείς πελάτες. Εξαλείφει τα γεωγραφικά εμπόδια, επιτρέποντάς σας να επεκτείνετε την αγορά σας και να συνδεθείτε με μια διαφορετική βάση πελατών.
Εργαλείο συνομιλίας Whatsapp
9. Κρατήστε τους πελάτες να επιστρέφουν: Η ευκολία και η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας WhatsApp ενθαρρύνει την επανάληψη των εργασιών. Οι πελάτες που το βρίσκουν εύκολο να επικοινωνήσουν και να επιλύσουν τα προβλήματά τους είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν και να μοιραστούν τις θετικές τους εμπειρίες με άλλους.
Ουσιαστικά, η ενσωμάτωση ενός γραφικού στοιχείου συνομιλίας WhatsApp στον ιστότοπό σας είναι μια στρατηγική κίνηση προς ένα πιο συνδεδεμένο, πελατοκεντρικό επιχειρηματικό μοντέλο. Επίσης, ταιριάζει απόλυτα με τις προσδοκίες του σύγχρονου καταναλωτή για αμεσότητα, ευκολία και εξατομικευμένη αλληλεπίδραση, ενισχύοντας έτσι την απήχηση και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της επιχείρησής σας.
Πώς να προσθέσετε ένα widget συνομιλίας WhatsApp στον ιστότοπό σας
Υπάρχουν εξαιρετικά εργαλεία όπως το Chaty που μπορούν να σας βοηθήσουν να προσθέσετε ένα κουμπί WhatsApp στον ιστότοπό σας. Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε άλλες εφαρμογές όπως το Facebook Messenger, το Telegram και άλλα, όλα σε ένα μέρος.
Γραφικό στοιχείο συνομιλίας Chaty Whatsapp
Δείτε πώς μπορείτε να το ρυθμίσετε:
2: Συνδεθείτε στον πίνακα ελέγχου Chaty και βρείτε την επιλογή “Εγκατάσταση κώδικα” στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να το εγκαταστήσετε στον ιστότοπό σας.
3: Στον πίνακα εργαλείων Chaty, κάντε κλικ στο «Νέο γραφικό στοιχείο».
4: Στο αρχικό βήμα “Επιλέξτε τα κανάλια σας”, ενεργοποιήστε το WhatsApp προσθέτοντάς το στις διαθέσιμες επιλογές σας.
5: Εισαγάγετε τον αριθμό WhatsApp, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τον πλήρη αριθμό με τον κωδικό χώρας και ένα σύμβολο + μπροστά του. Ο κωδικός χώρας θα εμφανιστεί αυτόματα καθώς αρχίζετε να τον πληκτρολογείτε ή μπορείτε να επιλέξετε χειροκίνητα τον κωδικό χώρας από το αναπτυσσόμενο μενού. Μπορείτε επίσης να καθορίσετε ότι αυτό το κανάλι θα εμφανίζεται σε επιτραπέζιο υπολογιστή, κινητό ή και στα δύο.
Βήμα 6:
Επιλέξτε εάν θέλετε να ενεργοποιήσετε το αναδυόμενο παράθυρο WhatsApp (αυτή η δυνατότητα είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή). Με αυτήν τη δυνατότητα, μπορείτε να εμφανίσετε ένα ενσωματωμένο παράθυρο WhatsApp με ένα μήνυμα καλωσορίσματος, το οποίο προτρέπει τους χρήστες να ξεκινήσουν συνομιλία. Εάν είναι ενεργοποιημένο, θα πρέπει να προσθέσετε ένα προσαρμοσμένο μήνυμα καλωσορίσματος όπως “Πώς μπορώ να σας βοηθήσω; :)”, και αποφασίστε εάν το ενσωματωμένο παράθυρο θα πρέπει να ανοίγει από προεπιλογή όταν φορτώνεται η σελίδα.
Βήμα 7: Κάντε κλικ στο κουμπί “Ρυθμίσεις” για πρόσβαση σε πρόσθετες ρυθμίσεις καναλιού. Εδώ μπορείτε να προσθέσετε κείμενο με δυνατότητα κύλισης (κείμενο που εμφανίζεται όταν ο χρήστης κάνει παύση στο κανάλι), να ορίσετε το χρώμα φόντου του εικονιδίου, να διαμορφώσετε τη συμπεριφορά της επιφάνειας εργασίας (χρησιμοποιήστε το WhatsApp Web στην επιφάνεια εργασίας) και να ανεβάσετε μια προσαρμοσμένη εικόνα για το κανάλι. Εάν ανεβάζετε ένα προσαρμοσμένο εικονίδιο, βεβαιωθείτε ότι είναι σε μία από τις ακόλουθες μορφές: .png, .jpeg, .jpg, .gif ή .svg και ότι δεν είναι μεγαλύτερο από 100 KB.
Βήμα 8:
Εάν είστε επαγγελματίας χρήστης, μπορείτε επίσης να επιλέξετε μια προκαθορισμένη ειδοποίηση. Αυτό το μήνυμα θα εμφανιστεί αυτόματα στο πλαίσιο μηνυμάτων WhatsApp όταν οι επισκέπτες του ιστότοπου ξεκινήσουν μια συνομιλία όπως “Έχω μια ερώτηση”. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ετικέτες {title} και {URL} για να συμπεριλάβετε αυτόματα τον τίτλο της σελίδας ή τη διεύθυνση URL από την οποία οι χρήστες θα σας συνδέσουν.
Είναι! Ανάλογα με τις ρυθμίσεις και τις απόλυτος οδηγός για το πώς να αποκτήσετε το πράσινο σήμα whatsapp προσαρμογές που θα επιλέξετε, ο ιστότοπός σας θα έχει πλέον ένα πρακτικό και αποτελεσματικό widget WhatsApp.
Εάν διαθέτετε λογαριασμό WordPress και θέλετε μια πιο οπτική απεικόνιση του τρόπου προσθήκης ενός γραφικού στοιχείου WhatsApp Chat στον ιστότοπό σας, μπορείτε να δείτε αυτό το βίντεο βήμα προς βήμα
Λάθη που πρέπει να αποφύγετε μετά την εγκατάσταση του γραφικού στοιχείου συνομιλίας WhatsApp
Η ενσωμάτωση ενός γραφικού στοιχείου συνομιλίας WhatsApp στον ιστότοπό σας μπορεί να είναι ένα φανταστικό εργαλείο για τη βελτίωση της αφοσίωσης και της υποστήριξης των πελατών. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα κοινά λάθη που πρέπει να αποφεύγουν οι επιχειρήσεις για να διασφαλίσουν ότι το γραφικό στοιχείο χρησιμοποιείται αποτελεσματικά:
1. Συντριπτικά μηνύματα πελατών:
Αν και είναι καλό να ξεκινήσετε συνομιλίες, ο βομβαρδισμός πελατών με πάρα πολλά μηνύματα ή πολύ διαφημιστικό περιεχόμενο μπορεί να είναι προσβλητικός. Είναι σημαντικό να διατηρείτε μια ισορροπία και να σέβεστε τον χώρο και τον χρόνο τους.
2. Έλλειψη γρήγορης απόκρισης: Εάν οι χρήστες χρησιμοποιούνΖωντανά στατιστικάWidget για να επικοινωνήσουν μαζί σας, περιμένουν γρήγορες απαντήσεις. Οι καθυστερημένες απαντήσεις ακυρώνουν τον σκοπό της ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων και μπορεί να οδηγήσουν σε απογοήτευση των πελατών.
3. Δεν εκπαιδεύετε την ομάδα σας: Βεβαιωθείτε ότι η ομάδα υποστήριξής σας είναι καλά εκπαιδευμένη στη χρήση του WhatsApp για επαγγελματικούς σκοπούς. Πρέπει να κατανοήσουν τις αποχρώσεις της επαγγελματικής επικοινωνίας μέσω WhatsApp, συμπεριλαμβανομένης της κατάλληλης γλώσσας, των χρόνων απόκρισης και του χειρισμού διαφορετικών τύπων αιτημάτων.
4. Αγνοήστε την προσαρμογή συνομιλίας: Το γραφικό στοιχείο θα πρέπει να προσαρμοστεί ώστε να ταιριάζει με την εμφάνιση και την αίσθηση του ιστότοπού σας. Η παράβλεψη αυτής της πτυχής μπορεί να κάνει το γραφικό στοιχείο να φαίνεται παράταιρο, επηρεάζοντας τη συνολική εμπειρία χρήστη του ιστότοπού σας.
5. Χρήση αυτοματοποιημένων χαιρετισμών και απαντήσεων: Οι αυτοματοποιημένοι χαιρετισμοί και απαντήσεις μπορούν να βοηθήσουν στην άμεση προσέλκυση πελατών, ακόμη και όταν δεν υπάρχει διαθέσιμος ανθρώπινος πράκτορας. Η μη χρήση αυτών των δυνατοτήτων μπορεί να οδηγήσει σε χαμένες ευκαιρίες για να προσελκύσετε πιθανούς πελάτες.
6. Μη επιβολή του απορρήτου και της εμπιστευτικότητας: Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες και οι επικοινωνίες των πελατών αντιμετωπίζονται με απόλυτη εμπιστευτικότητα. Η παραβίαση του απορρήτου μπορεί να οδηγήσει σε νομικά προβλήματα και να βλάψει τη φήμη της επιχείρησής σας.
Αγνοώντας το Analytics και τα σχόλια:
Χρησιμοποιήστε αναλυτικά στοιχεία για να κατανοήσετε τις αλληλεπιδράσεις και τα σχόλια των πελατών. Η παράβλεψη αυτών των δεδομένων σημαίνει ότι χάνετε πληροφορίες που θα μπορούσαν να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών και δεδομένα ανίχνευσης τις επιχειρηματικές στρατηγικές.
9. Μη ορισμός σαφών οδηγιών χρήσης: Τόσο οι χρήστες όσο και οι εργαζόμενοι θα πρέπει να έχουν σαφείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του γραφικού στοιχείου WhatsApp. Αυτό περιλαμβάνει ώρες λειτουργίας, τύπους αιτημάτων και αναμενόμενη συμπεριφορά.
Η αποφυγή αυτών των λαθών όχι μόνο θα αυξήσει την αποτελεσματικότητα του γραφικού στοιχείου συνομιλίας WhatsApp στον ιστότοπό σας.
αλλά θα εξασφαλίσει επίσης μια θετική εμπειρία για τους πελάτες σας.
προωθώντας έτσι την εμπιστοσύνη και την πίστη προς την επωνυμία σας.
σύναψη
Η προσθήκη ενός γραφικού στοιχείου WhatsApp στον ιστότοπό σας αλλάζει το παιχνίδι για την αλληλεπίδραση με τους πελάτες. Είναι μια απλή, αποτελεσματική και έξυπνη κίνηση για οποιαδήποτε ψηφιακή στρατηγική. Μην χάσετε αυτήν την ευκαιρία να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών σας. Ξεκινήστε με το Chaty σήμερα και δείτε τη διαφορά που κάνει!