La venta cruzada consiste en incentivar a sus clientes existentes a comprar productos adicionales relacionados con su producto principal.
Si su empresa ofrece una gama de productos que se relacionan entre sí de alguna manera, puede utilizar la venta cruzada para brindarles a los clientes oportunidades de compra adicionales.
Por ejemplo, su tienda podría vender chaquetas acolchadas. Cuando un cliente compra (o está a punto de comprar) una chaqueta, usted puede venderle de forma cruzada su detergente especial para chaquetas acolchadas.
La venta cruzada funciona mejor
Cuando los productos adicionales que vendes son de un valor menor que el producto inicial.
¿Qué es el upselling?
El upselling consiste en animar a su lista de números de teléfono celular de américa cliente actual a aumentar el valor de su pedido optando por una selección de productos más cara o de mayor calidad.
Con las ventas adicionales, no se trata de vender un tipo diferente de producto al cliente, sino de venderle una versión mejor y más cara del producto que le interesa. Esto le ayudará a generar una venta más grande y rentable.
Volvamos al ejemplo de la chaqueta acolchada
Un cliente visita tu tienda y está interesado en tu chaqueta acolchada estándar. La venta adicional consiste en convencer a este cliente de que compre tu chaqueta premium porque sus características son mejores.
Venta cruzada vs. venta adicional
Mientras que la venta cruzada consiste en vender lateralmente ( es decir, ampliar las oportunidades de productos del comprador a otros productos), la venta adicional es un enfoque vertical que apunta a mejorar el producto inicial del cliente.
Tanto las estrategias de venta cruzada
como las de venta adicional son importantes para generar más valor a partir de sus clientes y maximizar sus Estudio de caso: Cómo PersistIQ ayudó a Invigo Media a multiplicar por diez sus demostraciones de ventas oportunidades de venta. Ambas estrategias se pueden utilizar en conjunto para aumentar el valor promedio de los pedidos de sus clientes y generar más ingresos para su negocio.
Venta adicional vs venta cruzada
Ejemplos de venta cruzada y venta adicional
Uno de los mejores ejemplos de venta cruzada y venta adicional proviene de Amazon.
Cuando miras un producto,
Inmediatamente verás una franja de directorio agb productos relacionados debajo del producto inicial. Por ejemplo, si miras una bicicleta, aparecen productos recomendados como pantalones cortos de ciclismo:
Ejemplo de venta cruzada en Amazon
También hay opciones para añadir accesorios:
Ejemplo de venta cruzada
Añade la bicicleta a mi carrito y aparecerán aún más opciones de venta cruzada:
Ejemplo de venta cruzada
Está claro que Amazon hace todo lo posible para maximizar el valor de tu carrito. Todos los productos recomendados están relacionados con la compra inicial, por lo que son personalizados .