בויען בראַנד אויב איר ווילן דיין סאָרט צו געווינען דיין מאַרק, איר דאַרפֿן צו האָדעווען איין זאַך: סאָרט צוטרוי. אבער די טעג, צוטרוי צווישן קאָמפּאַניעס און קאָנסומערס איז אַ קליין צושטעלן. פארוואס? ווייַל געשעפטן האָבן נישט געווען דער הויפּט רעספּעקטעד פון זייער וילעם. און ווי טעק האט יוואַלווד, אַז צוטרוי האט יראָודאַד אפילו מער.
בויען בראַנדמיר האָבן לעצטנס באַגריסן Jascha Kaykas-Wolff, פרעזידענט פון ליטיקס, צו אונדזער בעסטער סטאָרי ווינס פּאָדקאַסט צו שמועסן וועגן ווי בראַנדז דאַרפֿן צו יוואַלוו, און די טעמע איז געווען פריש אין זיין מיינונג.
“מיר האָבן אַ מאַסיוו דעפיציט אין צוטרוי מיט געשעפטן,” זאגט Kaykas-Wolff. עס זענען פילע סיבות פֿאַר דעם. פיל צו פילע געשעפטן זאָגן אַז זיי אַרבעטן פֿאַר זייער קאַסטאַמערז ‘בעסטער אינטערעס, אָבער זייער אַקשאַנז זאָגן אַנדערש. און, לויט קייַקאַס-וואָלף, די זאָגן איז אומעטום.
- דאָס איז קאַלעקטינג דאַטן אָן צושטימען.
- דאָס איז די שאַפונג פון אינהאַלט וואָס איז קייטערד צו די אָנזאָג פון די סאָרט, נישט די באדערפענישן פון די וילעם.
- עס איז די אַנסאַליסיטיד ספּאַם אין דיין ינבאָקס.
- דאָס איז די קלאַנגקי UX און טיפּאָס אויף די האָמעפּאַגע פון אַ סאָרט.
די טינגז יראָוד צוטרוי ינקראַמענטאַלי, און נאָך רובֿ בראַנדז טאָן ניט אפילו פאַרשטיין אַז זיי אַקטיוולי קער אַוועק זייער וילעם.
דאָס איז אַ ספּעציעל באַטייַטיק פּראָבלעם אין סאַאַס פֿאַרקויף, ווו איר זענט נישט נאָר טאַרגאַטינג אַ איין קוינע.
לויט גאַרטנער פאָרשונג , די דורכשניטלעך נומער פון סטייקכאָולדערז וואָס ימפּלאַמענט אַ B2B בייינג באַשלוס איז 11 – און מאל אַרויף צו 20.
א פעלן פון צוטרוי אין קיין בינע פון דעם פּראָצעס קענען ווירקן קיין פון די באַשלוס-מייקערז – און פאַרשאַפן דיין געשעפט צו פאַרלירן מיליאַנז פון דאָללאַרס אין דילז.
צומ גליק, עס זענען פילע באַטאָנען טינגז צו פֿאַרבעסערן דיין קרעדיביליטי, בויען צוטרוי און שאַפֿן בלייַביק באציונגען וואָס וועט ברענגען איר לאַנג-טערמין הצלחה.
ווי סאַאַס מאַרקעטערס קענען בויען בראַנד טראַסט
בויען צוטרוי טוט נישט פּאַסירן יבערנאַכטיק. עס כאַפּאַנז ינקראַמענטאַלי, דורך פילע פאַרשידענע טאָוטפּוינץ. פּרוּווט די עצות צו טוויק דיין צוגאַנג און בויען מער צוטרוי – איין שטיק פון אינהאַלט אין אַ צייט.
1) אַדאַפּט אַ קונה-סענטריק צוגאַנג.
קייַקאַס-וואָלף זאגט אַז כאָטש כּמעט אַלע קאָמפּאַניעס טראַכטן זיי זענען קונה-סענטריק, רובֿ טאָן ניט טאַקע טאָן אַזוי. זיי פאָקוס אויף וואָס קאַסטאַמערז קענען טאָן פֿאַר זיי, אָדער די וועגן וואָס זיי קענען מאַכן קאַסטאַמערז טאָן ספּעציפיש טינגז – אַנשטאָט פון פאָקוס אויף ווי די סאָרט קענען דינען דעם קונה. דאָס מאכט עס כּמעט אוממעגלעך צו בויען צוטרוי און קהל. אויב איר ווילן צו שאַפֿן אַ קונה-סענטריק אינהאַלט סטראַטעגיע, איר דאַרפֿן צו פאָקוס בלויז אויף דיין וילעם און דיין וילעם.
עצה: שאַפֿן פֿאַרקויף פּערסאָנאַז צו פֿאַרשטיין דיין וילעם ס יינציק ווייטיק פונקטן, טשאַלאַנדזשיז און תאוות. דערנאָך נוצן עמפּאַטי צו שאַפֿן אינהאַלט וואָס זיי קענען פאַרבינדן צו. זען ווי די בראַנדז שאַפֿן עמפּאַטי-געטריבן אינהאַלט וואָס טאַקע קאַנעקץ.
2) שאַפֿן אַ קאָנסיסטענט סאָרט דערפאַרונג.
מענטשן זענען געצויגן צו די טרייסט פון קאָנסיסטענסי. זיי ווילן בראַנדז צו ווייַזן זיך פֿאַר זיי איבער די קוינע רייזע – און טאָן דאָס יעדער מאָל. עס זענען אַזוי פילע טינגז וואָס ביישטייערן צו אַ קאָנסיסטענט סאָרט דערפאַרונג, פֿון פּראָדוקט קוואַליטעט, צו קונה דינסט, צו דיין וועבזייטל פּלאַן. פֿאַר סאַאַס מאַרקעטערס, איינער פון די יזיאַסט וועגן צו צושטעלן אַ שטאַרק סאָרט דערפאַרונג איז צו בויען אַ שטאַרק סאָרט אידענטיטעט.
- שאַפֿן שטאַרק מעסידזשינג . דאָס וועט העלפֿן איר דערציילן אַ קאָנסיסטענט געשיכטע איבער דיין אינהאַלט.
- פּלאַן אַ שטאַרק וויזשאַוואַל אידענטיטעט.א שטאַרק אידענטיטעט העלפּס דיין סאָרט צו שטיין אויס פון די מאַסע און ווערן דערהייַנטיקט 2024 מאָביל טעלעפאָן נומער דאַטן גלייך רעקאַגנייזאַבאַל פֿאַר דיין וילעם.
- דעפינירן דיין סאָרט פּערזענלעכקייט און קול . מיט קלאָר גיידליינז, איר קענען ענשור אַז אַלץ פון דיין טוועעץ צו דיין קאָפּיע פון דיין היים בלאַט איז אויף-סאָרט און קאָנסיסטענט.
- פֿאַרשטיין דיין סאָרט צוזאָג. פאַרשטאַרקן דעם פּאַזישאַנינג אין אינהאַלט איבער די קוינע רייזע.
עצה:ניצן אונדזער פריי מכשירים צו בויען אַ גאַנץ סאָרט אידענטיטעט וואָס מאכט עס גרינג פֿאַר אינהאַלט קריייטערז צו שאַפֿן אינהאַלט אויף-סאָרט יעדער מאָל.
3) בויען דיין קרעדיביליטי דורך אינהאַלט.
אויב איר ווילן צו בויען אַ קונה-סענטריק סאָרט, איר דאַרפֿן צו שאַפֿן די רעכט אינהאַלט פֿאַר די רעכט טשאַנאַלז. אין עסאַנס, איר דאַרפֿן צו דערציילן די מעשיות וואָס דיין וילעם וויל און דאַרף צו הערן – און טאָן דאָס אויף אַ פאַכמאַן, קרעדאַבאַל וועג. צומ גליק, עס זענען מער וועגן צו טאָן דאָס ווי אלץ.
- ניצן דאַטן דערציילונג.גראָבן אין דיין 7 וועגן סאַאַס מאַרקעטערס קענען בויען בראַנד טראַסט דאַטן צו אַנטדעקן טשיקאַווע און באַטייַטיק דערציילונגען . איר קענט אויך גראָבן אין ציבור דאַטן . דאָס איז אַ שטאַרק וועג צו בויען סאָרט צוטרוי ווייַל נומערן טאָן ניט ליגן. דאַטאַ-באזירט אינהאַלט קענען אויך זיין אַפּילינג צו נייַעס אַוטלעץ, העלפּינג איר יקספּאַנד דיין דערגרייכן.
- פאָרשלאָגן געדאַנק פירערשאַפט צו ינדאַסטרי אויסגאבעס.די לעצט ציל פון אַלע פֿאַרקויף איז צו פאַרלייגן זיך ווי אַ געדאַנק פירער, און פּלייסמאַנט אין די אויסגאבעס דיין וילעם קאַנסומז איז אַ גרויס וועג צו בויען סאָרט וויסיקייַט און באַווייַזן דיין עקספּערטיז.
- יקספּאַנד דיין פּאַרטנערשיפּס און ענדאָרסמאַנץ.מיטאַרבעטן מיט קרעדאַבאַל ינפלואַנסערז אָדער אנדערע בראַנדז וואָס ייַנרייען זיך מיט דיין וואַלועס. פּאַרטנערשיפּס און ענדאָרסמאַנץ פון רעפּיאַטאַבאַל קוואלן קענען פאַרבעסערן דיין סאָרט ס קרעדיביליטי און טראַסטווערדינאַס.
- שאַפֿן אינהאַלט מיט אויסגאבעס.אויסער צו זיין ציטירטן אין אַן אַרטיקל אָדער צוויי, איר קענען פאַרגרעסערן דיין קרעדיביליטי דורך קאָו-קריייטינג אינהאַלט מיט אויסגאבעס. דאָס איז אַ געווינען-געווינען. די ויסגאַבע בענעפיץ פון דיין עקספּערטיז; דיין סאָרט בענעפיץ פון זייער דערגרייכן און שעם.
עצה:זען אונדזער עצות צו שאַפֿן ויסגאַבע-טיילערד אינהאַלט מיט דיין אויסגאבעס פון ברירה.
4) פּערסאַנאַלייז דיין אינהאַלט.
דיין וילעם איז אַטאַטשט דורך אינהאַלט אַלע טאָג לאַנג. עס איז שווער ווי אלץ צו שטיין אויס אין די מאַסע און מאַכן אַן עכט קשר, אַזוי די מער איר קענען כיומאַנייז דיין וילעם און באַווייַזן אַז איר זען זיי ווי אַ יחיד, די בעסער.
- ניצן פּערסאַנאַלאַזיישאַן איבער די קוינע רייזע ווו נאָר מעגלעך. שניידן פֿאַרקויף מעסידזשינג צו דיין וילעם ס יינציק ווייטיק פונקטן און דאַרף.
- ניצן הומאָר צו בויען סאָרט צוטרוי. ין דזשאָוקס צוטרוי אָפּשאַצונג קענען זיין אַ ספּעציעל גרויס וועג צו פאַרבינדן מיט דיין וילעם און באַווייַזן אַז איר טאַקע באַקומען זיי און זייער יינציק טשאַלאַנדזשיז. (אויף דעם טאָן, שפּאַס און לייטכאַרטיק אינהאַלט וואָס איז נישט נודנע איז אַ גרויס וועג צו שטיין אויס פון די מאַסע. זען אונדזער עצות צו שאַפֿן סאַאַס אינהאַלט וואָס איז נישט זויגן .)
- ניצן דאַטן און אַנאַליטיקס צו פֿאַרשטיין זייער פּרעפֿערענצן, נאַטור און באדערפענישן. מיט דעם ינסייט, איר קענען שניידן מעסידזשינג, פֿאָרמאַטירונגען, טשאַנאַלז, עטק.
עצה: קאָפּי איז שטענדיק אַ שטאַרק געצייַג צו כאַפּן ופמערקזאַמקייט. גיי די עצות צו ימאָושנאַלי פאַרטשעפּען דיין וילעם מיט דיין מעסידזשינג .
5) שער דיין וואַלועס.
ערלעכקייט און דורכזעיקייַט זענען קריטיש אויב איר ווילן צו בויען צוטרוי מיט דיין וילעם. ניט בלויז איר דאַרפֿן צו זיין טראַנספּעראַנט וועגן דיין געשעפט פּראַקטיסיז, פּרייסינג און פּאַלאַסיז, אָבער איר דאַרפֿן צו טיילן דיין וואַלועס אויך.
דאָס איז נישט בלויז פֿאַר אַקאַונטאַביליטי צוועקן (כאָטש דאָס איז ינקרעדאַבלי וויכטיק). די מער איר פּירסעם ווער איר זענט, וואָס איר זאָרגן וועגן און וואָס איר גלויבן אין, די מער איר וועט צוציען די רעכט מין פון מענטשן וואָס טיילן די וואַלועס.
- אָנטייל נעמען אין קהל ינישאַטיווז אָדער שטיצן געזעלשאַפטלעך סיבות וואָס ייַנרייען מיט דיין סאָרט וואַלועס. דעמאַנסטרייטינג דיין היסכייַוועס צו מאַכן אַ positive פּראַל וועט שטענדיק העלפֿן שטיצן צוטרוי צווישן קאַסטאַמערז.
- ייַנטיילן דיין קולטור. מענטשן ווילן צו וויסן וואָס לעבן איז ווי הינטער דיין פירמע ‘ס פיר ווענט. סאציאל מידיאַ קענען זיין אַ גרויס וועג צו שאָלעכץ צוריק די פאָרהאַנג . (זען מער עצות צו ווייַזן דיין קולטור אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ .)
עצה:עס זענען אַלע סאָרץ פון וועגן צו טיילן דיין וואַלועס דורך אינהאַלט. באַקומען ינספּייערד דורך ווי די קלוג בראַנדז האָבן געטאן עס געזונט.
6 ) ווייַזן געזעלשאַפטלעך דערווייַז.
אויב איר ווילן מענטשן צו צוטרבויען בראַנדי דיין סאָרט, זיי דאַרפֿן צו זען דערווייַז אַז אנדערע מענטשן צוטרוי איר – און האָבן אַ positive דערפאַרונג מיט איר. דאָס איז ספּעציעל אמת אין סאַאַס פֿאַרקויף, ווו בויערס ספּענדינג גרויס באַדזשיץ און דאַרפֿן צו באַקומען קויפן פון קייפל מענטשן איידער זיי פאַרמאַכן דעם אָפּמאַך.
92% פון B2B בויערס זענען מער מסתּמא צו קויפן נאָך לייענען אַ טראַסטיד רעצענזיע.
– G2 און Heinz מאַרקעטינג
איר דאַרפֿן צו שטעלן דעם געזעלשאַפטלעך דערווייַז פראָנט און צענטער בעשאַס דיין קוינע רייזע.
- מוטיקן קונה באריכטן. מאַכן די קענטיק אויף דיין פּלאַץ, געזעלשאַפטלעך און ינדאַסטרי אָפּשאַצונג זייטלעך.
- דערציילן פֿאַרקויף מעשיות וועגן די געראָטן רעזולטאַטן וואָס איר האָט אַטשיווד פֿאַר דיין קלייאַנץ. פֿאַר בייַשפּיל, געפֿינען זיך ווי מיר געהאָלפֿן Happy Money דערגרייכן מיליאַנז פון מענטשן אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ.
- באַגריסונג קאַסטאַמערז אין דיין סאָרט געשיכטע דורך ייַנטיילונג באַניצער-דזשענערייטאַד אינהאַלט. ווען מענטשן זען אנדערע מענטשן אָנטייל נעמען מיט דיין סאָרט – אין קיין קאַפּאַציטעט – זיי זענען פיל מער מסתּמא צו צוטרוי איר.
- הויכפּונקט דיין מערסט געראָטן פאַל שטודיום. מאַכן זיי קענטיק אויף דיין האָמעפּאַגע אויך.
עצה: ניצן אונדזער פירער צו שרייַבן שטאַרק קונה הצלחה דערציילונגען וואָס גער.
7) קלייַבן זייער באַמערקונגען.
אויב איר ווילן צו בויען שטאַרק, געזונט באציונגען מיט דיין קאַסטאַמערז, דאָס קען נישט זיין אַ איין-וועג שמועס. איר דאַרפֿן צו קעסיידער דינגען און באַווייַזן אַז איר דיפּלי ווערט זיי – אין יעדער פאַרבינדן פונט.
- ינטעראַקט מיט זיי אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ. פרעגן שאלות, רעספּאָנד צו באַמערקונגען, עטק.
- פרעגן פֿאַר באַמערקונגען און ינקאָרבויען בראַנדפּערייט עס. סאציאל פּאָללס, E- בריוו סערווייז, אאז”ו ו זענען אַ גרויס וועג צו טאָן דאָס.
עצה: E- בריוו פֿאַרקויף איז אַ פאַנטאַסטיש וועג צו האָדעווען דיין שייכות מיט דיין וילעם. זען אונדזער עצות צו העלפֿן סאַאַס מאַרקעטערס פֿאַרבעסערן זייער E- בריוו פֿאַרקויף .