Home » News » Ποια Andragogy μπορεί να μας διδάξει για την επιτυχία του τηλεφωνικού κέντρου

Ποια Andragogy μπορεί να μας διδάξει για την επιτυχία του τηλεφωνικού κέντρου

Πόσο μαθαίνετε πραγματικά από ένα blog; Ο φιλόσοφος του Κομφούκιου Xun ​​Kuang το διατύπωσε καλύτερα: “Πες μου και ξεχνώ, με διδάσκω και μπορεί να θυμηθώ, να με εμπλέκω και μαθαίνω”.

Η ανάγνωση αυτού του ιστολογίου σχετικά με την Andragogy ή τη μέθοδο και την πρακτική της μάθησης ενηλίκων έχει τη δυνατότητα να διαμορφώσει την ανάπτυξή σας για το υπόλοιπο της ζωής σας. Σήμερα, διατηρώντας ακόμη και λίγες αρχές της Andragogy, τις μελέτες και την εφαρμογή της βιομηχανίας, θα δημιουργήσετε τον εαυτό σας για μια ζωή εμπλεκόμενης μάθησης.

Υποθέσεις και αρχές της Ανδραγκίας

Ο Αμερικανός εκπαιδευτικός Malcolm Knowles διαπίστωσε ότι η θεωρία της Andragogy έχει έξι κύριες υποθέσεις στο ίδρυμά της:

Αυτο-ιδέα. Οι ενήλικες είναι αυτόνομοι, αυτοδύναμοι και αυτο-κατευθυνόμενοι.
Βιωματική μάθηση. Οι ενήλικες βασίζονται ακριβής λίστα αριθμών κινητού τηλεφώνο στην εμπειρία ως πηγή μάθησης.
Μαθαίνοντας ετοιμότητα. Οι ενήλικες δίνουν προτεραιότητα στη μάθηση που επηρεάζει τους κοινωνικούς τους ρόλους.
Άμεσες εφαρμογές. Οι ενήλικες δίνουν προτεραιότητα στη μάθηση με άμεσες εφαρμογές.
Εσωτερικά κίνητρα. Οι ενήλικες είναι περισσότερο παρακινημένοι από εσωτερικούς παράγοντες από τους εξωτερικούς.
Πρέπει να το ξέρετε. Οι ενήλικες πρέπει να γνωρίζουν την αξία αυτού που μαθαίνουν.
Από εδώ, ο Knowles υπογραμμίζει πέντε βασικές αρχές:

Η εκπαίδευση ενηλίκων πρέπει να επικεντρωθεί στην επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων.
Η εκπαίδευση των ενηλίκων πρέπει να βασίζεται στην εμπειρία των εκπαιδευτικών.
να αποκτήσουν σημαντικές γνώσεις και εμπειρία από την κατάρτιση.
θα πρέπει να λαμβάνουν σχόλια σχετικά με την πρόοδό τους.
πρέπει να αναλύουν και να ελέγχουν το διδακτικό υλικό.
Σήμερα, διατηρώντας ακόμη και λίγες αρχές της Andragogy, τις μελέτες και την εφαρμογή της βιομηχανίας, θα δημιουργήσετε τον εαυτό σας για μια ζωή εμπλεκόμενης μάθησης.

Σχόλιο Augmenter La Rétention des étudiants dans l’partissage en ligne: 4 Stratégies très αποτελεσματικές
Χρήση Andragogy για την αντιμετώπιση προβλημάτων μάθησης
Οι Andragogical Principles δίνουν νέα γλώσσα για να περιγράψουν τα δικά μας buffer μάθησης. Για παράδειγμα, το Global Economics Institute αναφέρει ότι όταν οι ενήλικες δεν συμμετέχουν στην εκπαιδευτική κατάρτιση, περισσότερο από το 40% του χρόνου, είναι επειδή είναι απασχολημένοι με εργασίες ή οικογενειακές δεσμεύσεις.

Σύμφωνα με τις αρχές της Andragogy, η εκπαίδευση δεν είναι τόσο αποτελεσματική όσο θα μπορούσε να είναι. Εάν η εκπαίδευση παρουσίασε πιο άμεσες εφαρμογές και εξήγησε γιατί οι ενήλικες πρέπει να το γνωρίζουν, οι ενήλικες που ερωτήθηκαν θα ήταν πολύ πιο πιθανό να δώσουν προτεραιότητα στη μάθηση.

Χρησιμοποιώντας την Andragogy για την αύξηση των ποσοστών μάθησης

Τα δεδομένα δείχνουν πώς η κατανόηση των αρχών του Malcolm Knowles μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ενίσχυση τόσο της εξωτερικής εκπαίδευσης όσο και της αυτο-κατευθυνόμενης μελέτης. Σημείωση στο γράφημα κάτω από τα υψηλά ποσοστά μάθησης ενηλίκων της Σουηδίας σε σύγκριση με άλλα ποσοστά στον Καναδά, στις ΗΠΑ και σε διάφορες ευρωπαϊκές χώρες:

Ευγενική προσφορά του Ari Antikainen, της Ευρωπαϊκής Εφημερίδα της Εκπαίδευσης
Περαιτέρω έρευνα διαπίστωσε ότι η ετοιμότητα μάθησης στη Σουηδία ήταν επίσης υψηλότερη, καθώς οι κάτοικοι της συμμετείχαν στα υψηλότερα επίπεδα συμμετοχής των πολιτών. Δείτε το παρακάτω γράφημα.

Με τη μετατόπιση της εκπαίδευσης των ενηλίκων έξω από την τάξη για να επικεντρωθεί στην πρακτική, η κοινότητα που εμπλέκονται στις δραστηριότητες όπως φαίνεται στη Σουηδία, οι ενήλικες θα επωφεληθούν από τις αρχές της βιωματικής μάθησης, της ετοιμότητας μάθησης, της άμεσης εφαρμογής και άλλων.

L’Avenir du Service Client Dans l’Enseignement Supérieur:

l’ia et au-delà
Andragogy σε μια ρύθμιση τηλεφωνικού κέντρου

μάρκετινγκ αριθμού τηλεφώνου

Μέσα στη βιομηχανία τηλεφωνικών κέντρων, οι δια βίου μαθητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις αρχές της Andragogy για να μετατρέψουν την κατάρτιση,

την έρευνα και ακόμη και τις πωλήσεις. Μπορούμε να λύσουμε συγκεκριμένα προβλήματα, να αναλύσουμε το εσωτερικό υλικό και να συγκεντρώσουμε εξωτερικά σχόλια.

L’Avantage answernet

Το Answernet χρησιμοποίησε τις αρχές της Andragogy οι κορυφαίοι 5 δωρεάν δημιουργοί πλατφόρμας ιστολογίου το 2024 για να αναπτυχθεί σε πελάτες και 125 εκατομμύρια+ ετήσιες αλληλεπιδράσεις. Έχουμε  διαβάσει τις αναφορές, καθιέρωσα την υποδομή και βελτιστοποιήσαμε την τεχνολογία για να προσφέρουμε τις πιο χρήσιμες τεχνικές μάθησης

που διατίθενται σήμερα

Εάν θέλετε να εκπαιδεύσετε τον εγκέφαλο της δεδομένα της αυστραλίας επιχείρησής σας μέσω μιας υπηρεσίας τηλεφωνικού κέντρου,

μπορείτε να εμπιστευτείτε, να επικοινωνήσετε εδώ ή να κάνετε κλικ στο παρακάτω κουμπί για να έρθετε σε επαφή.

Scroll to Top